Ο κόσμος έχει πληγεί έντονα από την πανδημία Covid-19. Όλοι οι τομείς της ζωής έχουν επηρεαστεί. Κατά την έναρξη της επιδημίας COVID-19, πολλές κυβερνήσεις επέβαλαν περιοριστικά μέτρα που απαιτούν κοινωνική απόσταση για εκατομμύρια ανθρώπους και κλείσιμο μη απαραίτητων καταστημάτων. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη όμως ο περιορισμός στο σπίτι ανάγκασε τους καταναλωτές να κάνουν online αγορές. Ως επί το πλείστον, οι επιχειρήσεις βιώνουν μια περίοδο αγώνων αυτή τη στιγμή, αλλά ένας τομέας που έχει δει μια ώθηση είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ακόμη και οι επιχειρήσεις που ανοίγουν ξανά έχουν περιορισμούς που επιβάλλουν την κοινωνική απόσταση, τη χρήση μάσκας και όρια στον αριθμό των πελατών που μπορούν να εισέλθουν σε ένα χώρο ταυτόχρονα.
Όταν οι παραδοσιακές αγορές γίνονται δύσκολα ή μπορεί ακόμη και να είναι τρομακτικά, οι άνθρωποι τείνουν όλο και περισσότερο να ψωνίζουν στο διαδίκτυο. Το γεγονός ότι οι καταναλωτέςαγκαλιάζουν ήδη την Amazon και άλλους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, έκανε αυτή τη μετάβαση πολύ πιο εύκολη. Στον διαδικτυακό σχεδιασμό, γενικά, παρατηρείται σημαντική αύξηση της ζήτησης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καθώς ο πληθυσμός είναι κυρίως κολλημένος στο σπίτι. Πολλοί άνθρωποι το βλέπουν ως την ιδανική στιγμή για να εμπλακούν με έναν νέο ιστότοπο ή να επανασχεδιάσουν μια υπάρχουσα παρουσία στο διαδίκτυο.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε τους παράγοντες που ευνοούν την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην εποχή του Covid-19, καθώς και τα βασικά σημεία της συμπεριφοράς των καταναλωτών κατά την πανδημία Covid-19.
Παράμετροι που ενεργοποιούν την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου
– Η ταχεία ανάπτυξη των κινητών συσκευών καθιστά ευκολότερη από ποτέ την περιήγηση και τις αγορές μέσω διαδικτύου. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες από τη συσκευή που είναι στο χέρι ή στην τσέπη τους ανά πάσα στιγμή.
– Ακόμα και σε ορισμένα είδη σπάνια στα φυσικά καταστήματα, υπάρχουν επιλογές για παραγγελίες μέσω διαδικτύου.
– Νέες συνήθειες αγορών. Λόγω της καραντίνας, ο τρόπος αγοράς των αντικειμένων από τους ανθρώπους άλλαξε.
– Οι φόβοι για τον Covid-19 δεν πρόκειται να εξαφανιστούν εν μία νυκτί. Ακόμα και όταν τελειώσει η καραντίνα, οι άνθρωποι θα είναι προσεκτικοί και μάλλον πολλοί θα προτιμούν να ψωνίζουν από την ασφάλεια των σπιτιών τους.
Ας δούμε, όμως, και τον οδικό χάρτη των τάσεων και των συμπεριφορών των καταναλωτών κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19.
Βασικά σημεία συμπεριφοράς των καταναλωτών κατά την πανδημία Covid-19
– Το ηλεκτρονικό εμπόριο επωφελήθηκε κατά το αναγκαστικό κλείσιμο. Οι εβδομαδιαίες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου κατά την υποχρεωτική περίοδο κλεισίματος καταστημάτων έχουν αυξηθεί κατά 61% σε σύγκριση με τον εβδομαδιαίο μέσο όρο κατά την περίοδο πριν από το κλείσιμο.
– Η αγορά αλλάζει. Οι παγκόσμιες επιχειρήσεις λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου την περίοδο του Covid-19 αντιμετωπίζουν νέες προκλήσεις στη συμπεριφορά των καταναλωτών, όπως οι συνολικές δαπάνες, οι συνδυασμοί προϊόντων καθώς και πού πραγματοποιούνται αγορές.
– Η μέση τιμή παραγγελίας (€) αυξήθηκε κατά 31%. Το μέσο είδος ανά παραγγελία αυξήθηκε κατά 60% κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καθώς οι καταναλωτές επιλέγουν να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στις παραγγελίες τους για να καλύψουν τιςανάγκες.
– Κορυφαίες 3 κατηγορίες προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου: Διασκέδαση, Χαρτικά και Χόμπι, Τρόφιμα & Ποτά.
– Χαμηλότερες 3 κατηγορίες προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου: Αυτοκίνητο, Οικιακές συσκευές και Μόδα.
Τελικές σκέψεις
Η ευκολία, η ευρεία επιλογή και η εξοικονόμηση έχουν ωθήσει το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο από τις αρχές. Αυτό θα συνεχιστεί εκθετικά καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται ακόμη πιο δημοφιλές και ανταγωνιστικό. Τα πλεονεκτήματα των διαδικτυακών αγορών δεν θα εξαφανιστούν ακόμη και όταν οι επιχειρήσεις λιανικής ανοίγουν ξανά. Όλα αυτά δείχνουν γιατί αυτή είναι η ιδανική στιγμή για να ξεκινήσετε ή να διπλασιάσετε τις προσπάθειές σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
